Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

§1 Ορισμοί

Ιστότοπος — gr.saunacraft.pl, συμπεριλαμβανομένου του διαμορφωτή και της σελίδας «Προσφορά».

Πωλητής — Denys Nechipai, ατομική επιχείρηση, διαχειριστής του ιστότοπου Saunacraft, διαχειριστής του ιστότοπου και συντάκτης των προσφορών.

Αγοραστής — ενήλικο φυσικό πρόσωπο με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα ή επιχείρηση που υποβάλλει αίτημα ή παραγγελία μέσω του ιστότοπου, με email, WhatsApp ή τηλέφωνο.

Σετ — σετ αυτοσυναρμολόγησης σάουνας κήπου (βαρέλι, Quadro) με τον πρόσθετο εξοπλισμό και τη σόμπα που επιλέχθηκαν, κατασκευασμένο σύμφωνα με τη διαμόρφωση που συμφωνήθηκε με τον Αγοραστή. Τα στοιχεία είναι έτοιμα και προσαρμοσμένα στο εργοστάσιο και συνοδεύονται από οδηγίες συναρμολόγησης με σχέδια.

Προσφορά — γραπτή (email ή μήνυμα) επιβεβαίωση της τελικής τιμής του Σετ, της παράδοσης και του χρόνου παράδοσης, που συντάσσει ο Πωλητής μετά την επικοινωνία με τον Αγοραστή.

Συναρμολόγηση — προαιρετική υπηρεσία επί πληρωμή: συναρμολόγηση του Σετ στον συμφωνημένο χώρο από τον Πωλητή ή από ομάδα που αυτός ορίζει. Δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του Σετ και παραγγέλλεται ξεχωριστά.

Ανωτέρα βία — γεγονότα που ο Πωλητής δεν μπορούσε να προβλέψει ούτε να αποτρέψει (καιρός που εμποδίζει τις εργασίες, βλάβες, διακοπές στην προμήθεια πρώτων υλών κ.ά.).

§2 Γενικά και αποδοχή των Όρων

Οι Όροι είναι διαθέσιμοι δωρεάν στον ιστότοπο, ώστε να μπορούν να ληφθούν, αποθηκευτούν και εκτυπωθούν πριν από αίτημα ή παραγγελία.

Κάτω από κάθε φόρμα του ιστότοπου, ακριβώς κάτω από το κουμπί αποστολής, υπάρχει η ένδειξη «Πατώντας επιβεβαιώνετε ότι γνωρίζετε τους Όρους και την Πολιτική Απορρήτου» με συνδέσμους προς τα δύο έγγραφα. Το πάτημα αποτελεί δήλωση του Αγοραστή ότι διάβασε και αποδέχτηκε τους Όρους. Ο Πωλητής αποθηκεύει την ημερομηνία και ώρα αποστολής, την έκδοση των Όρων, τη διεύθυνση IP και το αναγνωριστικό του προγράμματος περιήγησης — αποκλειστικά ως απόδειξη της δήλωσης αυτής.

Παραγγελία μέσω email, WhatsApp ή τηλεφώνου σημαίνει αποδοχή των Όρων που ισχύουν την ημέρα της παραγγελίας· ο Πωλητής στέλνει τον σύνδεσμο προς τους Όρους μαζί με την Προσφορά και η επιβεβαίωση της Προσφοράς από τον Αγοραστή θεωρείται αποδοχή.

Οι Όροι δεν αποκλείουν ούτε περιορίζουν τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα των καταναλωτών. Σε περίπτωση σύγκρουσης υπερισχύουν οι διατάξεις προστασίας του καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων εκείνων της χώρας όπου ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του.

§3 Τιμές, διαμορφωτής και σελίδα «Προσφορά»

Όλες οι τιμές στον ιστότοπο είναι τελικές τιμές σε ευρώ (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24 %).

Η τιμή του Σετ περιλαμβάνει την παράδοση στην Ελλάδα (προϋποθέτει πρόσβαση του οχήματος μεταφοράς μέχρι το πεζοδρόμιο ή την είσοδο του οικοπέδου, βλ. §6). Η Συναρμολόγηση δεν περιλαμβάνεται και τιμολογείται ξεχωριστά (από 1 490 €).

Οι τιμές στον διαμορφωτή και στη σελίδα «Προσφορά» είναι ενδεικτικές. Τα στοιχεία στον ιστότοπο δεν αποτελούν δεσμευτική προσφορά, αλλά πρόσκληση για υποβολή παραγγελίας.

Ο υπολογισμός που αποθηκεύεται με σύνδεσμο «Προσφορά» ισχύει 21 ημέρες από τη δημιουργία του. Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν, ιδίως σε περίπτωση σημαντικής αύξησης του κόστους ξυλείας, πρώτων υλών ή καυσίμων.

Η τελική τιμή ολόκληρης της παραγγελίας — Σετ, επιλογές, παράδοση και τυχόν Συναρμολόγηση — καθορίζεται αποκλειστικά στην Προσφορά. Μόνο η Προσφορά αποτελεί βάση της παραγγελίας.

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές στον ιστότοπο και να εισάγει νέα μοντέλα, επιλογές και προσφορές. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.

Οι διαστάσεις στον ιστότοπο είναι ονομαστικές. Το ξύλο «δουλεύει»· ανοχή διαστάσεων του έτοιμου προϊόντος ±3 % (το πολύ ±3 cm) επιτρέπεται και δεν αποτελεί ελάττωμα. Οι απεικονίσεις και οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές — η απόχρωση του ξύλου, των ασφαλτικών κεραμιδιών και του εμποτισμού μπορεί να διαφέρει.

§4 Σύναψη σύμβασης και πληρωμή

Η σύμβαση συνάπτεται με τη γραπτή επιβεβαίωση της Προσφοράς από τον Αγοραστή και την είσπραξη προκαταβολής 30 % της αξίας της παραγγελίας.

Ελλιπής παραγγελία (χωρίς αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση παράδοσης ή επιλεγμένη διαμόρφωση) ή προφανώς εσφαλμένη μπορεί να απορριφθεί. Αν η προκαταβολή δεν εισπραχθεί εντός 14 ημερών από την Προσφορά, η Προσφορά θεωρείται ανακληθείσα· ο Αγοραστής ενημερώνεται σχετικά.

Το υπόλοιπο οφείλεται πριν από την αποστολή του Σετ — με τραπεζική μεταφορά (απόδειξη πληρωμής πριν από την αποστολή). Για τη Συναρμολόγηση, η πληρωμή ορίζεται στην Προσφορά.

Αν, μετά τη σύναψη της σύμβασης, η παραγωγή του Σετ στη συμφωνημένη τιμή καταστεί αδύνατη λόγω σημαντικής αύξησης του κόστους πρώτων υλών ή καυσίμων, ο Πωλητής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και να επιστρέψει ολόκληρη την προκαταβολή.

Το Σετ παραμένει ιδιοκτησία του Πωλητή μέχρι την πλήρη πληρωμή (επιφύλαξη κυριότητας). Μέχρι τότε ο Αγοραστής δεν μπορεί να το μεταβιβάσει ούτε να το επιβαρύνει.

Αλλαγή της διαμόρφωσης μετά την έναρξη της παραγωγής είναι δυνατή μόνο με τη συναίνεση του Πωλητή· το κόστος της αλλαγής (υλικά που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί, πρόσθετη εργασία) γνωστοποιείται πριν από την εκτέλεση και προστίθεται στην τιμή.

§5 Χρόνος παράδοσης

Η παραγωγή διαρκεί 4 έως 6 εβδομάδες από την είσπραξη της προκαταβολής και η παράδοση περίπου 1 εβδομάδα. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας μπορεί να παραταθεί· ο Αγοραστής ενημερώνεται αμέσως.

Για ατομικές παραγγελίες (διαμόρφωση που άλλαξε κατά αίτημα του Αγοραστή, ειδικές διαστάσεις) ο χρόνος ορίζεται ατομικά και αναφέρεται στην Προσφορά.

Η ημερομηνία Συναρμολόγησης (αν παραγγελθεί) συμφωνείται ξεχωριστά μετά την παράδοση και δεν υπολογίζεται στον χρόνο παράδοσης.

Αν ο Αγοραστής δεν ορίσει ημερομηνία παράδοσης εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση ότι το Σετ είναι έτοιμο, ο Πωλητής μπορεί να χρεώσει τέλος αποθήκευσης 10 € με ΦΠΑ για κάθε επιπλέον ημέρα. Μετά από 60 ημέρες χωρίς παραλαβή και χωρίς πληρωμή του υπολοίπου, ο Πωλητής μπορεί να υπαναχωρήσει και να κρατήσει την προκαταβολή για κάλυψη των εξόδων που προέκυψαν — έναντι καταναλωτών μόνο έως το ύψος της πραγματικής ζημίας.

§6 Παράδοση και εκφόρτωση

Η παράδοση γίνεται στην Ελλάδα· άλλες χώρες κατόπιν ατομικής συμφωνίας.

Το Σετ αποστέλλεται σε παλέτα (περίπου 240 × 120 × 120 cm, περίπου 800 kg) με εταιρεία μεταφορών, με φορτηγό με υδραυλική πλατφόρμα μέχρι το πεζοδρόμιο ή την είσοδο του οικοπέδου. Η εκφόρτωση και η μεταφορά των στοιχείων στο σημείο τοποθέτησης γίνεται από δύο άτομα· περαιτέρω μεταφορά ή μεταφορά πάνω από εμπόδια (σκάλες, πρανή, πύλες στενότερες από τη συσκευασία) χρεώνεται ξεχωριστά και ατομικά.

Ο Αγοραστής εξασφαλίζει την πρόσβαση του οχήματος μέχρι το σημείο εκφόρτωσης και χώρο ελιγμών. Περιορισμούς πρόσβασης (στενός δρόμος ή πύλη, χαμηλή διάβαση, ανώμαλο έδαφος, νησιωτικός προορισμός) ο Αγοραστής τους γνωστοποιεί πριν από την Προσφορά.

Αν η πρόσβαση ή η εκφόρτωση την ημέρα που συμφωνήθηκε είναι αδύνατη για λόγους που βαρύνουν τον Αγοραστή, ο Αγοραστής επιβαρύνεται με το κόστος νέας μεταφοράς που αναγράφεται στην Προσφορά.

Ο Αγοραστής ή εξουσιοδοτημένο από αυτόν πρόσωπο ελέγχει το Σετ κατά την παραλαβή παρουσία του μεταφορέα. Οι ζημιές από τη μεταφορά περιγράφονται στο πρωτόκολλο παραλαβής και, αν είναι δυνατόν, τεκμηριώνονται με φωτογραφίες. Η υπογραφή του πρωτοκόλλου χωρίς παρατηρήσεις σημαίνει παραλαβή χωρίς επιφυλάξεις ως προς τις ορατές ζημιές.

§7 Συναρμολόγηση και βάση

Το Σετ προορίζεται για αυτοσυναρμολόγηση: δύο ενήλικες, περίπου 2 ημέρες την πρώτη φορά, σύμφωνα με τις οδηγίες με σχέδια. Απαιτούνται δραπανοκατσάβιδο, σφυρί, αλφάδι και σκάλα. Ο Αγοραστής μπορεί να συναρμολογήσει μόνος του, να αναθέσει σε τοπικό τεχνίτη ή να παραγγείλει τη Συναρμολόγηση από τον Πωλητή (από 1 490 €).

Για την προετοιμασία της βάσης ευθύνεται ο Αγοραστής. Η βάση πρέπει να είναι επίπεδη, σταθερή (πλακόστρωτο, πλάκες από σκυρόδεμα, μπλοκ, δάπεδο ή συμπυκνωμένο χαλίκι), χωρίς γρασίδι και θάμνους και σύμφωνη με το σχέδιο που παρέδωσε ο Πωλητής. Ελαττώματα του προϊόντος λόγω εσφαλμένης βάσης δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

Αν η Συναρμολόγηση παραγγελθεί από τον Πωλητή και η βάση, κατά την κρίση της ομάδας, αποκλείει σωστή συναρμολόγηση, αυτή αναβάλλεται. Ο Αγοραστής επιβαρύνεται τότε με το κόστος νέας μετάβασης που αναγράφεται στην Προσφορά.

Για τη διάρκεια της Συναρμολόγησης από την ομάδα του Πωλητή ο Αγοραστής εξασφαλίζει ρεύμα 230 V και δωρεάν πρόσβαση σε WC και νερό σε απόσταση έως 50 m από το σημείο συναρμολόγησης. Τα απορρίμματα (συσκευασίες, υπολείμματα υλικών) παραμένουν στον Αγοραστή· η ομάδα τα συγκεντρώνει στο σημείο που αυτός θα υποδείξει.

Για ηλεκτρική σόμπα ο Αγοραστής εξασφαλίζει έτοιμη ηλεκτρική εγκατάσταση από ηλεκτρολόγο (τριφασική παροχή 400 V, ασφάλεια ανάλογη με την ισχύ της σόμπας). Η σύνδεση της σόμπας με το οικιακό δίκτυο δεν περιλαμβάνεται στη Συναρμολόγηση.

Στη Συναρμολόγηση από τον Πωλητή: μετά το πέρας ο Αγοραστής ελέγχει το προϊόν παρουσία της ομάδας και υπογράφει πρωτόκολλο παραλαβής. Παρατηρήσεις που δηλώνονται την ίδια ημέρα αποκαθίστανται, όσο είναι δυνατόν, επιτόπου. Για τη Συναρμολόγηση παρέχεται εγγύηση 12 μηνών.

Αν η Συναρμολόγηση δεν μπορεί να γίνει την ημέρα που συμφωνήθηκε για λόγους που βαρύνουν τον Αγοραστή (καμία πρόσβαση, μη προετοιμασμένη βάση, απουσία εξουσιοδοτημένου προσώπου), ο Αγοραστής επιβαρύνεται με το 50 % του κόστους της Συναρμολόγησης και με το κόστος νέας μετάβασης.

Ο Πωλητής μπορεί να φωτογραφίσει το συναρμολογημένο προϊόν για το portfolio του — χωρίς διεύθυνση, ονόματα και απεικόνιση προσώπων. Ο Αγοραστής μπορεί να αρνηθεί χωρίς αιτιολόγηση.

§8 Εγγύηση και παράπονα

Για το Σετ ο Πωλητής παρέχει εγγύηση 12 μηνών από την παραλαβή· το ακριβές εύρος περιγράφεται στη σελίδα «Εγγύηση». Για τις σόμπες ισχύει η εγγύηση του κατασκευαστή τους (Harvia, Etna). Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή από τη σύμβαση πώλησης δεν θίγονται.

Παράπονα δηλώνονται με email στο nechipay2@gmail.com ή στο WhatsApp με περιγραφή και φωτογραφίες. Ο Πωλητής εξετάζει το παράπονο εντός 14 ημερών και ανακοινώνει την απόφασή του. Σε αναγνωρισμένο παράπονο ο Πωλητής επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφοράς των στοιχείων ή των εξαρτημάτων αντικατάστασης.

Το ξύλο είναι φυσικό υλικό. Υγιείς κόμποι, μικρές ρωγμές, αλλαγές χρώματος, καθώς και διόγκωση και συστολή λόγω καιρού εντός συνήθων ορίων δεν αποτελούν ελάττωμα ούτε λόγο παραπόνου. Η ρύθμιση πορτών και παραθύρων λόγω κίνησης του ξύλου αποτελεί μέρος της συνήθους συντήρησης από τον Αγοραστή.

Οι φωτογραφίες στον ιστότοπο είναι ενδεικτικές· διαφορές στην απόχρωση του ξύλου, των ασφαλτικών κεραμιδιών ή του εμποτισμού δεν αποτελούν λόγο παραπόνου.

Η εγγύηση δεν καλύπτει: ζημιές από ακατάλληλη χρήση (π.χ. υπερθέρμανση της σόμπας, καύση υγρού ή ρητινώδους ξύλου, κλειστοί αεραγωγοί), έλλειψη συντήρησης (εξωτερικός εμποτισμός μία φορά τον χρόνο), ελαττώματα βάσης, λάθη συναρμολόγησης που δεν έγινε σύμφωνα με τις οδηγίες, μηχανικές ζημιές, ζημιές από ζώα και τρωκτικά, άνεμο άνω των 25 m/s, πλημμύρα, φωτιά, καθώς και μετατροπές από τον Αγοραστή ή τρίτους.

Έναντι αγοραστών που δεν είναι καταναλωτές, η ευθύνη για πραγματικά ελαττώματα αποκλείεται και η ευθύνη αποζημίωσης περιορίζεται στην αξία της παραγγελίας.

§9 Υπαναχώρηση

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών από την παραλαβή του τυπικού Σετ, χωρίς αιτιολόγηση (Οδηγία 2011/83/ΕΕ). Για την άσκηση του δικαιώματος αρκεί σαφής δήλωση, π.χ. με email στο nechipay2@gmail.com.

Το κόστος επιστροφής της παλέτας βαρύνει τον Αγοραστή και υπολογίζεται σύμφωνα με την τιμολόγηση του μεταφορέα. Το Σετ πρέπει να επιστραφεί πλήρες, χωρίς ίχνη συναρμολόγησης ή χρήσης· για μείωση της αξίας λόγω μη ενδεδειγμένου χειρισμού ο Αγοραστής ευθύνεται κατά τη νόμιμη έκταση.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για Σετ που κατασκευάστηκε κατά προδιαγραφές του Αγοραστή ή τροποποιήθηκε κατά παραγγελία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ, άρθρο 16 στοιχ. γ). Αυτό γνωστοποιείται πριν από την αποδοχή της παραγγελίας.

Συναρμολογημένο, χρησιμοποιημένο Σετ ή Σετ με ίχνη συναρμολόγησης δεν μπορεί να επιστραφεί. Μέχρι την έναρξη της παραγωγής ο Αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία δωρεάν — η προκαταβολή επιστρέφεται εντός 14 ημερών.

§10 Τελικές διατάξεις

Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο.

Εφαρμόζεται το πολωνικό δίκαιο· οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας του καταναλωτή της χώρας όπου ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του δεν θίγονται. Σε διασυνοριακές διαφορές οι καταναλωτές μπορούν να απευθυνθούν δωρεάν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ΕΚΚ Ελλάδας), μέλος του δικτύου ECC-Net. Ο Πωλητής δεν υποχρεούται να συμμετέχει σε διαδικασίες εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών.

Ο Πωλητής μπορεί να τροποποιεί τους Όρους· για παραγγελίες που έγιναν πριν από την αλλαγή ισχύει η έκδοση της ημέρας της παραγγελίας. Κάθε έκδοση φέρει ημερομηνία· η έκδοση που αποδέχτηκε ο Αγοραστής αποθηκεύεται μαζί με το αίτημα.

Διαφορές με αγοραστές που δεν είναι καταναλωτές επιλύει το δικαστήριο της έδρας του Πωλητή· για τους καταναλωτές ισχύουν οι γενικές διατάξεις.