Εγγύηση και όροι

Τρεις ξεχωριστές εγγυήσεις

Σάουνα (κατασκευή, παγκάκια, πόρτα, παράθυρα, κάλυψη στέγης) — 12 μήνες από την παραλαβή.

Σόμπα — εγγύηση του κατασκευαστή της σόμπας (Harvia, Etna), ανάλογα με το μοντέλο συνήθως 2–5 έτη. Ξεχωριστό έγγραφο που παραδίδεται με το σετ.

Συναρμολόγηση από την ομάδα μας (αν την παραγγείλατε) — 12 μήνες. Για αυτοσυναρμολόγηση η εγγύηση αφορά το σετ, όχι την εργασία.

Τι καλύπτεται

Διαρροή της κατασκευής σε σωστή χρήση.

Ρωγμές που διαπερνούν το ξύλο.

Σφάλματα κατασκευής: κακοταιριασμένες σανίδες, ελαττωματικά στεφάνια ή εξαρτήματα.

Ελαττώματα στην κάλυψη της στέγης.

Τι δεν καλύπτεται — και γιατί

Επιφανειακές ρωγμές και αλλαγή χρώματος από τον ήλιο. Είναι η φυσική συμπεριφορά του ξύλου που δουλεύει ανάμεσα στην εξωτερική θερμοκρασία και τους 90 °C — δεν είναι σφάλμα κατασκευής.

Συνέπειες έλλειψης εμποτισμού. Ο εξωτερικός εμποτισμός μία φορά τον χρόνο είναι ευθύνη του χρήστη· χωρίς αυτόν το ξύλο γερνά πιο γρήγορα.

Συνέπειες κακής βάσης. Μια σάουνα σε γρασίδι ή ανώμαλη επιφάνεια καθιζάνει και η πόρτα δεν κλείνει — δεν είναι σφάλμα κατασκευής.

Λάθη στη συναρμολόγηση που δεν έγινε σύμφωνα με τις οδηγίες.

Αναλώσιμα: παρεμβύσματα, πέτρες σάουνας.

Ζημιές κατά τη μεταφορά που οργανώσατε εσείς.

Πώς δηλώνετε περιστατικό

WhatsApp ή email με φωτογραφία και περιγραφή. Απαντάμε εντός δύο εργάσιμων ημερών.

Επιστροφή και υπαναχώρηση

Το τυπικό σετ μπορεί να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή (δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή). Το κόστος επιστροφής της παλέτας βαρύνει τον αγοραστή, σύμφωνα με την τιμολόγηση του μεταφορέα.

Σετ που τροποποιήθηκαν κατά παραγγελία δεν επιστρέφονται. Αυτό το λέμε πριν αποδεχτούμε την παραγγελία.

Μέχρι την έναρξη της παραγωγής μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία δωρεάν.